Hvordan organisasjonen din kan bruke "nudging" for en vellykket IT-transformasjon

Organisasjonsendring er vanligvis ikke den mest populære delen av et IT-prosjekt, da det innebærer at folk må endre måten de jobber og tenker på. Men organisasjonsendring er også en av de viktigste nøklene til en vellykket transformasjon. Hvordan kan vi finne de beste måtene å hjelpe folk med å gjøre endringen? Trikset heter NUDGE.

Et «Nudge» er et lite dytt i riktig retning. Du kan hjelpe folk til å ta bedre valg ved å skape forhold som oppmuntrer til det valget. EAST-rammeverket (enkelt, attraktivt, sosialt, tidsmessig) utviklet av Behavioral Insights Team tilbyr nyttige retningslinjer. 

E - Gjør det enkelt

Forenkle budskapet og selve endringen. Bryt ned de komplekse prosessene dine i enklere trinn for å øke sannsynligheten for at de blir tatt i bruk.

A - Gjør det attraktivt

Design belønninger og sanksjoner ("pisk og gulrot") for maksimal effekt. Økonomiske insentiver er ofte svært effektive, men andre former for anerkjennelse (f.eks. bedriftspriser og anerkjennelse fra ledere) har ofte vist seg å fungere godt og også koste mindre.

S - Gjør det sosialt

Når folk har begynt endringen, vis andre i gruppen de gode eksemplene, bruk kraften til nettverket. Oppmuntre folk til å engasjere seg med andre. Du kan fremme nettverk for å muliggjøre kollektiv handling, gi gjensidig støtte og oppmuntre adferden til å spres peer-to-peer.

T - Gjør det i tide

Nå ut til folk når det er mest sannsynlig at de er mottakelige. Det er et stort gap mellom intensjoner og faktisk atferd. En velprøvd løsning er å få folk til å identifisere hindringer for handling og utvikle en spesifikk plan for å håndtere dem.

Vi i Langia har lang erfaring med organisasjonstransformasjon for vellykkede IT-prosjekter. Vi kan hjelpe deg med å oppnå en smidig implementering og samtidig holde din daglige virksomhet i gang uten avbrudd. Vi tilbyr spesialiserte eksperter som kan hjelpe deg med å reagere raskt og smidig på endrede forbrukervaner og forbedre omnikanal-kundeopplevelsen, alt for å forbli konkurransedyktig. Kontakt oss for å finne ut mer!