5 e-handelstrender hver B2B-leder bør vite om
På 2020-tallet har B2B-selskaper blitt stadig utfordret med alt fra raskt skiftende globale markeder til raske teknologiske fremskritt innen AI. Ved å kjenne til de viktigste e-handelstrendene vil det være lettere å håndtere utfordringene som oppstår, forbli robust og forberede seg på en lønnsom fremtid. Her er de 5 sterkeste trendene akkurat nå:
Trend #1: Composable Commerce - En modulær tilnærming for en uforutsigbar verden
Composable Commerce, har mange fordeler sammenlignet med tradisjonell Headless Commerce og gjør at man tar ting et steg videre og kobler fra front-end og back-end på komponentnivå, noe som gir bedrifter økte muligheter til å opptre smidig. Stilt overfor utfordringer som globale forsyningskjedeavbrudd eller endrede økonomiske forhold, lar Composable Commerce organisasjoner innovere raskere. Teknologien muliggjør også den fortsatte utviklingen av omnikanalbehov og tillater raske, spesifikke oppdateringer til mikrotjenester i stedet for å lage hele applikasjoner på nytt. Composable Commerce krever imidlertid avanserte digitale ferdigheter og dyktige IT-team, noe som understreker behovet for riktig teknologi for å forme kundeopplevelsen.
Trend #2: B2B Marketplace – Vær der kjøperne dine er
B2B-organisasjoner må posisjonere seg i det voksende B2B-markedet, som er sterkt påvirket av B2C-forventninger. Dagens kjøpere besøker ofte sistnevnte type markedsplasser, inkludert nye vertikale og bransjespesifikke nettsteder, og bedømmer et merkes lederskap eller etterslep basert på disse erfaringene. Markedsplasser byr på utallige fordeler, men også nye utfordringer. For eksempel krever markedsplasser sanntids lagerstatus og prisinformasjon for kunder på forespørsel.
Trend #3: Vær oppmerksom på kundeopplevelsen
B2B-kjøpsreisen, fylt med mange starter, steg og stopp, krever en sømløs opplevelse. Med kunder som starter sine reiser på tvers av kanaler og står overfor utallige distraksjoner, er det avgjørende at hvert berøringspunkt er friksjonsfritt. En overlegen kundeopplevelse skaper ikke bare lojalitet, men påvirker også inntektene betydelig, hvor spesielt enkelhet i selve kjøpsprosessen blir en direkte avgjørende faktor for økonomisk vekst.
Trend #4: Koble sammen bedriften fra start til slutt
Organisasjonssiloer forhindrer en helhetlig forståelse av e-handelsstrategi, noe som gjør det vanskelig å utnytte de nødvendige dataene til ting som markedsplasseringer eller omnikanaltilbud. Ved å opprette en sømløst tilkoblet virksomhet kan man unngå beslutninger som kan være lønnsomme for én avdeling, men skadelige for en annen. Ved å integrere front- og backoffice kan bedrifter utnytte omfattende data – fra transaksjoner til forsyningskjeder – for å drive smartere, profittorienterte beslutninger.
Trend #5: Bærekraft som et konkurransefortrinn
Mens B2B-virksomhet står overfor ulike globale utfordringer, verdsetter forbrukere, investorer og partnere nå i økende grad et selskaps bærekraftsinnsats i deres beslutningsprosesser. En studie fra SAP Insights forskningssenter fremhevet at mange selskaper beveger seg mot bærekraft fra et miljøperspektiv, men bare 17 % kobler aktivt bærekraft med økonomiske fordeler. Selv om 85 % av merkene som er studert anerkjenner den iboende sammenhengen mellom miljøhensyn og langsiktig økonomisk suksess, er det bare noen få som handler på det. Derfor har merkevarer som prioriterer bærekraft strategisk et betydelig konkurransefortrinn.
Kjernen i en vellykket kundeopplevelse innen e-handel ligger i å sikre at virksomheten din tilpasser seg den stadig skiftende kjøpsatferden og preferansene. Selv om dette konseptet er lett å forstå, krever tilpasning til disse endringene avanserte digitale ferdigheter og dyktige IT-team. Det er akkurat her Langia IT Solutions kan gå inn med sin banebrytende ekspertise innen SAP Commerce Cloud. Vårt team av e-handelsspesialister er dyktige til å hjelpe bedrifter med å optimalisere e-handelsløsningene sine, og sikre at de forblir i den absolutte forkant av sin digitale e-handel. Med Langia IT Solutions kan bedrifter trygt navigere i kompleksiteten til moderne e-handel, utnytte muligheter og takle utfordringer direkte. Kontakt oss i dag!
