Når e-handelsplattformen din er lansert, ønsker du å spore, måle og forbedre salg og kundeopplevelse basert på dataene som strømmer inn. Det er viktig å velge både analyseverktøy og måleverdier riktig og å definere nøkkeltall på en måte som gjør det mulig å gjennomføre en helhetlig analyse for å få innsikt i mulige forbedringer.
Det første trinnet er å gjøre målene dine klare:
Når målene er avklart, kan du begynne å jobbe med nøkkeltall på et mer detaljert nivå. Her er noen eksempler på nøkkeltall basert på ulike mål:
|
Mål |
Nøkkeltall |
|
Øk webtrafikken |
Antall økter/unike besøkende, økter per kilde i prosent |
|
Øk den aktive kundebasen |
Aktive kundebrukere, nye registreringer |
|
Øk kjøpsfrekvensen |
Gjentatt kjøpsfrekvens, abonnementsfrekvens (% av inntekten) |
Her i Langia har vi lang erfaring med å optimalisere prosjekter basert på SAP Commerce, fjerne flaskehalser og fremtidssikre hele løsningen. Til å hjelpe oss har vi en pool av ledende SAP Commerce-eksperter med erfaring fra store internasjonale kunder og prosjekter, mange med bakgrunn i selve SAP (tidligere hybris), noe som betyr en dyp forståelse av plattformen og dermed den høyeste kvalitet i vår leveranse. Kontakt oss i dag for å finne ut mer!